Primeiro post fora do propósito principal do blog.
Este é um alerta e uma reclamação.
Comprei em 21/08/2012 uma oferta de Revelação de 100 fotos no Groupon, com a empresa Revelar Digital de Maringá-PR.
O pedido foi confirmado, pago (R$ 29,90) e procedi corretamente conforme as instruções para uso do voucher, em 24/08. O prazo de entrega dado pela empresa, das 100 fotos aqui em minha casa via Correios, era de 30 dias e esgotou-se hoje.
Enviei três emails à empresa cobrando satisfações acerca do pedido: nos dias 31/08, 07/09 e 22/09. Não obtive resposta para nenhum.
Hoje cancelei a compra no Groupon. Relatei o caso no formulário do SAC do Groupon e pedi o meu dinheiro de volta por descumprimento do prazo de entrega e total falta de respeito aos clientes (falta de comunicação - nenhuma satisfação nem resposta por escrito) por parte da empresa Revelar Digital.
Fica aqui minha reclamação e meu alerta.
PS> Vale a pena elogiar quando o atendimento é excelente, no caso a RevelaWeb, com a qual fiz 3 revelações digitais de 100 fotos cada uma. As fotos chegaram na minha casa antes do prazo estipulado, em um envelope impermeável, e com excelente qualidade e acabamento. Além disso ganhei de brinde os álbuns. Quando enviei uma dúvida por email ao SAC da RevelaWeb, o atendente Fábio me respondeu no mesmo dia. Quando a empresa é picareta, temos todo o direito de denunciar, mas quando a empresa age com respeito, transparência e honra os compromissos e prazos, vale também fazer uma boa divulgação e recomendação. Parabéns RevelaWeb!!
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